O setor de Orientação Profissional, Institucional e Pública do Conselho Regional de Odontologia de São Paulo (CROSP) é responsável pela interlocução com vigilâncias sanitárias, secretarias de saúde, instituições públicas e privadas, empresas de assistência odontológica, empresários, sociedade civil e profissionais — incluindo cirurgiões-dentistas inscritos no CROSP, biomédicos, farmacêuticos, contadores, advogados e acadêmicos de Odontologia.
No primeiro semestre de 2026, o setor registrou 3.827 atendimentos entre janeiro e junho, consolidando-se como um importante canal de suporte e esclarecimento para os profissionais da Odontologia em todo o estado. Desse total, 3.045 contatos foram feitos por telefone, 729 pelo canal Fale Conosco e 53 ocorreram presencialmente.
Os dados mostram que os assuntos mais demandados incluem questões relacionadas a Receita Saúde, baixa de responsável técnico, inscrição de pessoa jurídica, Vigilância Sanitária, denúncias, alterações cadastrais e consultas sobre outros profissionais. Especialidades odontológicas, inscrição de pessoa física e orientação sobre como formalizar denúncias também estiveram entre os tópicos recorrentes.
A média de atendimentos mensais por telefone foi de 507, com média diária de 24. Pelo Fale Conosco, foram registrados 125 contatos mensais, equivalentes a seis atendimentos por dia. No período, não houve manifestações de insatisfação ou reclamações sobre o serviço prestado, o que reforça a eficácia do setor no suporte aos profissionais.
Atividades desenvolvidas
Além dos atendimentos diretos, o CROSP mantém atuação ativa em comissões e fóruns de saúde, garantindo a integração da Odontologia com políticas públicas e ações interprofissionais. A autarquia participa do Fórum dos Conselhos de Atividades Fim da Saúde do Estado de São Paulo (FCAFS-SP), contribuindo com comunicação, controle social e Práticas Integrativas e Complementares em Saúde, e integra o Grupo Técnico Interprofissional (GTI) da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo, que articula ações educativas e de promoção da saúde, além de promover seminários e simpósios para os profissionais da área. Também participa do grupo de trabalho do FCAFS Vozes da Saúde que fala sobre ações em conjunto com os outros conselhos no combate e prevenção da violência contra mulheres.O CROSP também compõe o Conselho Municipal de Saúde, atuando na fiscalização, normatização e acompanhamento das ações e serviços de saúde no município.
O setor de Orientação Profissional, Institucional e Pública exerce um papel estratégico no ecossistema do CROSP: gera conteúdo para a comunicação institucional, identifica demandas para câmaras técnicas e comissões, e subsidia a atuação dos conselheiros com informações qualificadas vindas da ponta. Atua de forma preventiva — orienta eticamente os inscritos antes que infrações ocorram, esclarece o passo a passo para formalizar denúncias, ajuda os profissionais a navegar pelo site, localizar documentos e acessar informações, além de produzir e atualizar permanentemente os manuais técnicos. Esse trabalho integrado fortalece a fiscalização, qualifica o debate nas instâncias deliberativas e garante que o profissional de Odontologia encontre, em um só lugar, o suporte necessário para atuar com segurança, ética e conformidade.
